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Hôtesse / Hôte Restauration

  • Établissement : Brach
  • Type : Stage
  • Ville : Paris

Vos missions sont les suivantes :Réception et identification des appels, analyse de la demande et si besoin orientation vers le service ou la personne compétentes le cas échéant
Prise en charge de la réservation et enregistrement sur le logiciel La Fourchette
Traitement des demandes de renseignement téléphonique : les divers points de vente, commande gâteaux …
Assurer un relationnel client d’excellence
Traiter et répondre aux mails
Assurer un suivi des divers documents : liste des VIP
Fidéliser la clientèle
Préparer un pré-rapport quotidien
Accueillir les clients sur les différents points de vente restauration

PROFIL RECHERCHÉ
Faire preuve d’une écoute attentive
S’exprimer avec facilité
Respecter et mettre en œuvre les consignes reçues
Maitrise du logiciel La Fourchette
Anglais couramment (oral et ecrit)
Maitrise d’une troisième langue

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