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Guest relation F/H

  • Établissement : Nolinski Paris
  • Type : CDI
  • Ville : Paris

Nolinski Paris recrute sa/son Guest Relation :

Le Guest relation est dédié à l’accueil, à la prise en charge, au suivi personnalisé des séjours de nos clients.
Votre temps est dédié à la relation clientèle.
Vous reportez à la Direction de l’établissement et vos missions seront les suivantes :
Être garant d’une expérience client unique et sur mesure.
Participer à l’accueil de chaque client et être présent à chaque étape de son séjour
Veiller à la bonne installation du client en chambre et s’assurer de son confort et de sa satisfaction au quotidien
être force de proposition pour enrichir l’expérience client
Gérer les réservations et assurer le suivi des dossiers
Gérer et optimiser les ventes directes
Préparer les arrivées et organiser les départs.
Effectuer la facturation et les encaissements
Présenter et vendre toutes les prestations offertes au sein de l’hôtel (chambres, restaurants, bar, spa, upsells)
PROFIL RECHERCHÉ
Une expérience à un poste dans un établissement similaire d’un minimum de 2 ans
Français et Anglais impératifs, la connaissance d’une troisième langue serait un plus
Bon relationnel
Excellente présentation
Réactif, avec un sens des priorités face aux contraintes rencontrées
Maitrise d’un logiciel hôtelier
Maîtrise du Pack Office

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