Agent de réservation H/F- Alternance

Caractère unique et esthétique contemporaine, Nolinski incarne l’élégance d’un luxe classique et discret, une adresse singulière qui mêle, modernité, raffinement et liberté, service bienveillant et sur-mesure. Quelque soit la destination, Nolinski est au cœur des beaux quartiers et des monuments. Matières nobles, pièces iconiques, moulures, céramiques et jeux de lumières aux miroirs : chaque détail, chaque objet donne aux chambres des allures d’appartements privés. Nolinski décline une certaine vision du luxe, plus intimiste et plus feutrée. Avec une décoration éclectique propre à chacune des villes où il s’implante, Nolinski sait jouer de ses codes pour se fondre dans son environnement avec élégance, alternant volumes majestueux et espaces secrets.

Missions

Vous reportez à la Direction de l’établissement et vos missions seront les suivantes :

Être garant d’une expérience client unique et sur mesure

Être force de proposition pour enrichir l’expérience client

Gérer les réservations et assurer le suivi des dossiers

Gérer et optimiser les ventes directes

Préparer les arrivées

Présenter et vendre toutes les prestations offertes au sein de l’hôtel (chambres, restaurants, bar, spa, upsells)

Profil

Une expérience en réception ou en réservation dans un établissement similaire

Français et Anglais impératifs, la connaissance d’une troisième langue serait un plus

Bon relationnel

Excellente communication oral et écrite

Réactif, avec un sens des priorités face aux contraintes rencontrées

Maitrise d’un logiciel hôtelier

Maîtrise du Pack Office